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招生简章Enrollment

 

学员感悟选集之一:

你所不知道的CPD

/贾若

我是一所民营www4288com的院长。每年我在线上或者线下的培训累计投入的时间超过2400个小时。对于学习,我从不拒绝。但是我很挑课。

因为对于一名经营www4288com者而言,时间成本是最大的成本。所以一开始看到CPDwww4288com进阶研修班课程在湘雅举办的通知时,尽管课程编排很丰富,但我并没有来湘雅的打算。原因很简单,从周四到周一,五天四夜。对于每日都需只争朝夕的我而言,付出这么大的时间成本实在太豪侈了。但是禁不住www4288com股东的强烈推荐。说一定要来。要腾出所有的时间来湘雅。

所以,开课前,我是最后一位报名者。结业后,我却可能是最有收获的学生。这些收获,我想用五个关键词来概括,然后对每个关键词进行阐述。

【领导力】

领导力课程是这次培训的开篇课程,授课人也是这次课程的负责人,中国www4288comwww4288com研究中心主任韩根东教授,其重要性可见一斑。在平时的日常www4288com中我是一个以做事为导向的人。www4288com中特别强调制度、流程、系统,而这样的风格往往会缺少对于作为www4288com中心的“人”本身的敏感性。在课程之前,我对领导力的认知是,领导力就是影响他人追随自己的能力。这个认知当然没错,关键是,怎么影响他人。这门课程在这个基础上,继续刷新了我的认知。韩根东教授有一句话我记忆犹新,那就是:领导力就是把自己的思想装入别人的脑袋。真正的领导力在于认识到他人的潜力所在,并激励他们释放潜能。我深以为然,简单来说,士为知己者死,先人后事。www4288com的微妙是,如果一个www4288com者不能做到知人性、懂人心,只强调做事的对错,很难修炼出真正的领导力。领导者最容易犯的错误是把个人权力带来的影响力误以为是个人魅力带来的影响力。

【批判性思维】

批判性思维于我而言并不新鲜,当年在英国留学的第一课上,导师说的第一句话就是:“你们在学习期间会面临非常大的压力,同时会学到很多常识,但是毕业后你们都会忘记。但是有一样东西你们一定要学会,那就是批判性思维”。新鲜的是,国内居然会有机构把它搬到www4288com院长的培训课堂上。其实在我看来,当前www4288com之所以会遇到各种问题,根源都在于国人的批判性思维远远不够。一个人的创造力取决于三个因素:好奇心、想象力、批判性思维。一个组织要有创造性,一个政策要有创造性,背后必然要有一群具备批判性思维的人去不断创新。批判性思维不是盲目批评,批判性思维的核心是独立思考的精神。韩老师上课曾讲到“一个人的智慧,取决于他的脑袋里是否能够放下两种完全相反的观点。”批判性思维正是训练一个www4288com者思维的绝佳利器。作为一名www4288com者,最主要的职责就是根据有限的信息和超凡的洞察力去做那些艰难的决策。因为一个简单的决策根本轮不上也没必要你去做。

【战略www4288com】

能有幸聆听美国哈佛大学公共卫生学院健康www4288com系教授Richard Siegrist 教授的《战略规划》和《www4288com控制》课程,是一种荣幸。中美之间的卫生政策和政治环境殊异,但是底层的逻辑却是相通的。这门课的精髓其实是基于财务视角下的战略www4288com,精华在于边际收益法之于全成本会计的优势比较,这点我相信大部分的院长都很难考虑到这么精细,或者说很少从这个视角去考虑问题。除了Richard Siegrist教授在常识层面的讲解,给大家留下更深印象的,其实是教授对待教学的一种态度,他会更加关心每个重要的教学点学员给予的反馈,同时也更欢迎学员对于问题的挑战。

【患者体验】

樊春雷教授所讲授的《患者体验》课程,是我大呼过瘾的课程,可惜时间太短。在我看来,所有号称“以患者为中心”的www4288com如果不从患者体验的角度出发去进行所谓的患者满意度www4288com都是耍流氓。这门课程的重要意义在于,从心理学原理,也就是从Why出发,去阐释患者体验的What层面的设计。其中所讲授的关于体验设计中的情境性、交互性、成长性这三点值得每一位院长去审视当前患者在院的满意度状态。作为一名坚定的患者满意度www4288com的实践者,患者体验在我心中占有着最为重要的地位。我甚至在5年前专门成立了一个直属于我www4288com的医患组,对每一名患者进行“入院关怀-在院沟通-出院调查”的患者满意度www4288com的系统工作。目的就是为了掌握患者在大家www4288com,真实的感受究竟是什么。他们是否会发自内心地认可www4288com,是否愿意推荐其他的患者在遇到所需时也选择大家www4288com。从湘雅回来不久,恰逢护理部为还在脑血管病康复期的患者举行护患沟通会。这次会议的主题是“拼图粘画,让手工点亮康复路”。会前利用课程上所讲的“峰终律”理论,我交待护理部主任一定要在环节设计时注意过程中的高潮和结尾的惊喜。没想到这次活动获得了出乎意料的好评。患者满意的笑脸成为澳门新萄京顶级赌场工编辑最大的报偿,也印证了心理学在临床康复实践中的重要作用。

【行胜于言】

这四个字,不是课程的内容,却是我的真实感受。毕业晚宴上,有一名学员问我,新萄京赌场提升个人的表达水平。我跟他说,如果是面对领导,不管讲什么,你都要抑扬顿挫地说三点,别管这三点有没有逻辑,通常就能带给人不错的印象。其实这只是技巧层面的东西。一个人的表达水平,往往被人说成口才好,口才的背后其实是思维方式。如果思维方式暂时不能提升,就要考虑表达的内容是否新颖或者有深度。如果内容平时的积累也不够,至少还有一点,也是最重要的一点,就是真诚。真诚,是中国www4288comwww4288com研究中心所有教职员工在这次培训中给我留下的最深刻的印象。著名的www4288com学家陈春花教授有本书叫《手比头高》,意思是做到永远比知道更为重要。真诚,人人都知道,但是做到却很难。从韩教授到所有的教职员工,都很好地诠释了这样一句话:没有什么道路可以通向真诚。真诚本身就是道路。CPD能办到44期,一定离不开背后用行动诠释自我的这群人。CPD的全称是Continuing Professional Development,那是针对这个班的主题,我看倒不如说明为culture/pioneer/dilligence(学问/先锋/勤勉),这是CPD的精神。

如果以上的收获让我觉得不虚此行,那么下面这些话,是我没有来得及讲,但是一定要讲的。作为一名澳门新萄京顶级赌场行业从业者,最重要的东西,其实是医者的价值观。

大家去看人们的行事逻辑,大致有两种:一种是结果导向的逻辑,意思是大家去做一件事,是因为相信做这件事能够带来好的结果,这是边沁主张的功利主义哲学的逻辑。另一种是原则导向的逻辑,指人们做一件事,是因为相信这么做是对的,跟结果无关。也就是说,大家信奉一些原则,大家按照这些原则行事,即使这样做带来对自己不利的结果。这是康德主张的绝对道德的逻辑。

很多人都知道著名的宋襄公的故事。宋襄公与楚国打仗,部下劝他在敌兵半渡时截击,宋襄公坚持敌人过河后再操戈,结果大败。宋襄公的理由是:“君子不困人于厄,不鼓不成列”。毛爷爷曾评价宋襄公的举动是“蠢猪式的仁义道德”。如果用结果导向的逻辑去看宋襄公,评价愚蠢实不为过。可如果用原则导向的逻辑,他恰恰坚守的就是他所认为的“君子”的逻辑。

大家行事的那些不计后果的原则从哪里来?一个重要来源就是大家的身份。如果是一名医生就应该就死扶伤;如果是一名教师,就应该传道育人,有教无类;如果是一名公务员,就应该为人民服务;如果是一个企业主,就应该生产出合格的产品。这些问题本来就是一个“应该是什么”的问题,而不是一个“可不可以或者能不能”的问题。

作为一名民营www4288com的www4288com者,尽管www4288com在行业内小有名气,但是深知每日必须以挑战的姿态去面对这个社会对于大家的期待。当韩教授讲到他对于优质护理内涵的挑战时,我深深地理解这么做并不是因为一定会有什么样的结果,而仅仅是源于一种身份所带来的使命感,仅仅是源于他认为这样的身份这样去做是对的。经营民营www4288com同样如此,如果只以结果的逻辑作为导向,而忘记了原则的逻辑,带给社会的必然是道德底线的一再降低,因为人们做事已经没有了原则。社会发展的失调,某种意义上就是按照结果的行事逻辑远远超过按照原则行事的比重。

所以,作为一名脑血管病www4288com的www4288com者,在这个诸多不确定的时代,最大的确定就是看到瘫痪的患者从轮椅上站起,看到失语的患者开口说话,看到吞咽困难的患者张口吃饭时所感到的欣慰。最后还是引用歌德那句话:我之所以手向蓝天,并非一定要摘到那美丽的星辰,而是要时刻保持向上的姿态。

(编辑系第44CPDwww4288com进阶课程研修班优秀学员暨山西三针脑血管病www4288com院长)




学员感悟选集之二:

一次红色圣地的洗礼

/ 李水亭

湖南长沙,一座历史学问名城,一个处处浸染着红色的革命圣地。漫步长沙街头,细雨蒙蒙的清晨,微风吹拂,香樟树叶哗哗作响。就在这里,大家经历了一场震撼心灵的“头脑风暴”,感受到了从未有过的信念冲击。短短一周的高端培训,直接颠覆了大家传统的惯性思维,让大家有了一种“脱胎换骨”、“浴火重生”的凤凰涅槃。由迷茫到感悟,由感悟到思索,再由思索到投入,人生的远程中仿佛在这里出现了一个巨大的航船,从这时候开始,大家已经在一个需要重新审视的高度上扬帆了。

学习班上,有一群来自安徽界首的年轻人,平均年龄不足30岁,从他们( 她们) 身上,大家能感受到什么是“朝气蓬勃”。其中一位是班上最年轻的学员小米,对常识的渴求和对学习班的憧憬,使她鼓足了劲头,即使自费也要参加学习的上进心,打动了在场的每一位学员和老师。来自西南边陲的沧源县人民www4288com的学员们,如饥似渴的学习精神,互动时的直爽和激情,令人心潮澎湃,不能忘怀,深深地感染了同学们。记得当天晚上班委的自荐和推选,来自界首的年轻人,一种“初生牛犊不怕虎”的气势,把年长的学员们一下子镇住了,大家瞬间理解了什么叫勇气!

“两心愉悦,结同心,促事成,树丰碑,不亦乐乎”,这是中国医管中心韩教授经常挂在嘴边的经典语句,也是韩老师这些年带出这个伟大团队的立队之本。“泰而不骄,墨香传道”,老家来自孔子故里的韩老师,正是秉承这样的品质,实现了www4288com团队从优秀到卓越的愿景。

记得一位学员说过这样一句话:“本来自己信心满满,但被韩老师的剖解和现场互动,搞得失去了自我,一下子不知道自己是谁了”。相信参加这次培训班的学员们都有这种钻心的感受。“我是谁? 我在哪里?我的未来是什么?”,震耳欲聋的声音,不再是嘴对耳朵的质询,而是一种冲击心灵的发问。就好像一把利剑,沉稳地拨开你世俗的外衣,让你赤裸裸地站在台子上;又像夏天清凉的溪水,带走你一身的浮躁。手足无措,羞愧难当,茫然若失,还是泰然自若,人性的光辉这时候会发出相当自然的光芒,呈现在大家面前不是包装后的你,而是接地气的最真的你。很多人参加过CPD培训,经历过这种似乎不近人情的剖解,在韩教授面前汗如雨下过,彷徨无助过。但这种犀利的历练,使每一个学员都脱去了自己伪装的外套,重新穿上了得体自然的装束,更加落落大方了!剖解时的不留情面,无疑雪上加霜,但重新定位后的欣慰,绝对胜过夏天的山溪之水。

“独立寒秋,湘江北去,橘子洲头……”, 课前的齐声朗诵,使大家又回到了学生时代。当朗朗的读书声越来越有情怀,越来越整齐的时候,全体学员的心、老师们的心就紧紧地连在了一起,“牵手哈佛,相约湘雅,北大与您共成长”。

这次培训,选择的地点相当有学问底蕴,大家依稀就是当年岳麓书院的学子们。老师们细心地把桌签的底色都换成了中国红,与长沙的革命红相得益彰,让人浮想联翩,每每会想起老一辈无产阶级革命家的丰功伟绩,激励自己学好本领,报效祖国,全心全意为人民服务。上课的教授大多是连讲,有的一讲就是一天半的时间,全程站位,大家既为老师们的渊博学识由衷佩服,又被老师们传道敬业的学者风范深深地感动。记得第一天,韩老师一个半小时的讲课,中途短暂休息时,坐在后排满脸汗水的疲惫样子,让大家心疼又敬仰,大家还有什么理由不去认真学习呢?稍事调整,韩老师又精神抖擞地站在了讲台上,声情并茂,语言切中肯綮,即时提问,课堂互动,使得课堂气氛紧张严肃又活泼,调动了大家全部的神经,效率非常之高。 学习过程,每一个学员的学习状态都在韩老师的眼里,掌握着你的思想动态,他的眼神好像能穿透你的灵魂,直击你的思维,让你的小差无地自容,他的每一次提问都是那么地让人猝不及防,问题又是那样的尖锐,相信每一个被提问者,都是毫无准备,坐下后汗如雨下。提出问题,回答问题,分析问题,点评问题,每一堂课,都是一次不小的心灵之战。不授课的时间,韩老师总是静静地坐在最后排,听老师的讲课,看大家的表现,观察每一个人的言行举止。这次学习班的学员,都是各www4288com挑选的精英和骨干,但在各位老师面前,总有种“芒刺在背”的感觉,这也许是在“严”字面前正常的反应吧?

“什么样的www4288com才是最佳www4288com?”、“什么样的www4288com才是最佳www4288com?”韩老师讲授的《教练技术与领导力提升》,使大家体会到了新萄京赌场才能“担当起荣誉,受得起委屈”。第一次接触诸多的新鲜概念和思维模式,令人耳目一新。“领导力五力模型”、“3+X诊疗模式”、“情景领导理论”、“五步工作法”等,从中受益匪浅,收获颇丰。特别是GROW 教练技术引导模型,深刻地剖析自己,挖掘自己,反省自己,最终定位自己,实现自己的目标,达到从优秀到卓越的跨越。通过教授的悉心引导,大家认识到了专家型www4288com的短板,以及职业化www4288com的必要性。

《批判性思维与决策》,是这次培训最大的雷点,转换思维模式的巨大挑战,使很多学员都留下了一种说不清道不明的复杂心理。韩老师每一次准确的指点和点评,都让大家心头荡起涟漪。对于班上年龄大点的学员来说,不亚于一场六级以上的内心震动,对于年轻学员来说,像是一种纯洁的洗礼,更能激发青春的活力。批判性思维,不仅仅用于www4288comwww4288com层面,对于诊疗服务、创新服务等,都是不错的引导理论。批判性思维,会让大家变得更加理性、客观和明智,做到独立思考、探索真知、合理决策。中国医管中心与北京301www4288com合作的结晶“身心并护”,就是通过批判性思维,审时度势,另辟蹊径,推动护理学科在www4288com发展中占有更大空间的做法和思维。韩老师举例“芦苇”,不仅要做一棵有思维的芦苇,更要做一棵有批判性思维的芦苇,不随风摇曳,不随波逐流。

来自哈佛大学公共卫生学院的Richard Siegrist教授,一天半的时间,倾情讲授了《健康系统中的战略规划》、《www4288com控制结构和方法》、《差异性分析和选择性决策》,风趣幽默的风格和严谨的治学态度,赢得了学员们的一致好评,特别是SWOT分析、迈克尔? 波特五力分析、成功要素等内容,实用,有实战意义。学员们在老师们的精心引导下,完成的作业质量高,得到教授的肯定和鼓励,学员们也在整个过程中得到了锻炼,分析能力、综合能力、表达能力迅速提升。

樊春雷教授的《患者体验》和《互联网时代下的www4288com品牌建设与推广》,生动有趣,结合实例,对www4288com品牌建设推出了许多好建议,从心理学的角度分析了医患关系的焦点问题,提出了“患者体验五步工作法”,指出高品质服务追求要求有工匠精神,强调持续改进,加强沟通,对每一个接触点进行动态www4288com,以期达到人文环境下的医患和谐相处。基层www4288com目前普遍存在学问建设短板的现象,刘海艳老师讲授的www4288com学问建设,给大家提出了很好的建议和具体措施。www4288com学问是一个www4288com的灵魂,也是一个www4288com发展的动力源泉。

不仅每一堂课、每一次沙龙的内容,对每一个学员是一种充实,很多新概念、新理念、新思路,都让大家欣喜不已,对大家来说,是一种启迪,更是一种唤醒,而老师们倾囊相授的大家风度,也让大家深受触动。

《化险为夷》这本书,是湘雅二院近些年发展的硕果。居安思危,居危思安,湘雅精神独领风骚。“北协和,南湘雅”的品牌,是每一个湘雅人的骄傲,也是湘雅人的奋斗史诗。肖涛老师和柴湘平老师的精彩演讲,详细先容了湘雅二院学科发展战略以及澳门新萄京顶级赌场安全体系建设,的确是一项恢弘的工程。结合参观湘雅二院的部分科室:院史馆、投诉处理中心、临床技能训练中心、血透中心,学员们都被二院的强盛气势折服。这所百年老院,一砖一瓦,一草一木,浸透了“救死扶伤”的人文理念。医务人员的精气神里,一言一行都表达着湘雅人的质朴和奉献,代表着一种上进、求知、顶峰、攀登的固执理念。

一周的时间,转瞬之间,就是这短暂的一周,大家就像经历了史无前例的魂灵之战。韩教授在课间,总是叮嘱大家:要多学、多看,多感悟。每一个www4288com都有自己的学问积淀和历史渊源,每一个学员都会有自己的成长经历,相信通过这次学习,每一个人都有自己的感悟和豁然,不断进取,不断充实自己,因为医学这个崇高的事业,大家一直在路上……

“静坐窗台,闻茶香,听鸟鸣,抬头望景,顿然悟之……”。人生,就是在不断感悟中攀登,在攀登中继续感悟,不断寻找新的起点!

(编辑系第44CPDwww4288com进阶课程研修班优秀学员暨山东临朐县人民www4288com副院长)


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